Términos y condiciones de venta

Lea atentamente estas condiciones:

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, “www.gardenmas.com”, del que GREENCLOUDTRY S.L. es titular.

GREENCLOUDTRY S.L., (en adelante GREENCLOUDTRY) es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en la C/ Isaac Peral, 29-Puerta 2, 15650, Cambre, A Coruña, España, inscrita en el Registro Mercantil de La Coruña, en el Tomo 3629, Folio 175, Sección 8, H C 56366, con Inscripción o anotación 1 de Fecha de 29/09/2017, con número de CIF B70535034

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de GREENCLOUDTRY, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.gardenmas.com”, (en adelante la "Tienda").

Listas de Precios:

Los precios expuestos en esta web podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico llevan el I.V.A incluido.

Precios y características válidos salvo error tipográfico.

Productos en Oferta:

Todos los productos que gardenmas.com promocione a un precio especial se mostrarán en la Tienda. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

Disponibilidad:

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso – exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él – y se le propondrá un producto de prestaciones y características similares.

Le enviaremos la confirmación y puesta en marcha del pedido a través del email de contacto que usted nos proporcione.

El plazo de entrega comenzará a partir de la disponibilidad en almacén y la confirmación de pago siguientes a la realización y confirmación del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.

En el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas de efecto aparente por causa del transporte, se precisa revisión durante la entrega o firma pendiente revisión. El artículo, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.

Garantías:

Los clientes de gardenmas.com se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

La garantía es contra cualquier defecto de fabricación. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Formas de Pago:

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío se podrá realizar mediante:

  1. Transferencia

    Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de GREENCLOUDTRY S.L.

    Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

    Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a atencion.cliente@gardenmas.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

    No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, podría ser paralizado el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

  2. Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMÉRICAN EXPRESS

    Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Esta web utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad SSL. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red., lo que impide la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

  3. PayPal

    Si el cliente elije esta modalidad de pago, una vez confirmado el pedido, se le redirigirá a la web oficial de PayPal, en la cual, podrá efectuar el pago. La elección de esta forma de pago tendrá para el cliente un coste adicional del 2,5 % sobre el monto total del pedido, más una cantidad fija de 0,35 €.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío no están incluidos y serán los aplicados en el carrito de la compra salvo error.

Estos gastos son aplicados por envío, independientemente del número de artículos.

Anulación del Pedido:

Si su pedido no ha salido de nuestro almacén, puede anular su pedido enviando un e-mail a atencion.cliente@gardenmas.com indicando claramente los motivos de la anulación, el nº de pedido y el nombre usuario. En el asunto del e-mail ponga "Anulación pedido".

Nuestro departamento de ventas se encargará de la anulación del pedido.

Política de devoluciones.

Todos los productos comprados en “www.gardenmas.com” podrán ser devueltos y reembolsados a través del siguiente formulario, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

GREENCLOUDTRY se encarga de tramitar una recogida con la empresa de transporte de los productos que desee devolver.

  1. Devolución por decisión del cliente:

    En el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no conservar el embalaje original GREENCLOUDTRY se reserva el derecho a que el bien pueda sufrir alguna depreciación.

    El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes de la devolución que son 3.93€* para envíos nacionales.

    *Existen casos en el que el porte puede variar. Esto es siempre que el pedido tenga coste de envío y este coste de envío sea distinto a 3.93€. Por ejemplo, si el usuario adquiere un producto cuyo coste de envío es 6.99€ (esta información aparece en el momento de la compra), los gastos de devolución voluntaria serían esos 6.99€.

    Nosotros tramitaremos la recogida de los artículos (la empresa de transporte pasaría a recogértelo) y, una vez aquí, y que comprobemos que está todo correcto, haremos el abono del importe menos los gastos de devolución o, si el usuario lo prefiere (previa comunicación con él), podemos devolverle el importe completo en forma de código descuento para próxima compra.

    GREENCLOUDTRY deberá realizar devolución del importe deberá efectuarse, tal y como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.

  2. Productos dañados

    En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contacte lo antes posible con nosotros para poder cursar la reposición/abono de los productos. El cliente no deberá correr con ningún gasto.

  3. Productos incorrectos

    Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el cambio por el producto correcto. El cliente no debe abonar gastos de devolución.

  4. Productos con información incorrecta/ incompleta

    En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitarla. El cliente no debe abonar gastos de devolución.

  5. Productos defectuosos

    En caso de productos defectuosos, GREENCLOUDTRY procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

GREENCLOUDTRY responderá de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía del producto tiene un plazo de dos años desde la entrega

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido. En el caso de que se pagase mediante transferencia se le solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerle el abono. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Casos especiales

  1. En la compra de calzado y ropa, se podrá efectuar un cambio de talla sin coste alguno para el cliente siempre que no se haya utilizado y se encuentre en las mismas condiciones que le llegó. Debe contener el embalaje original.
  2. En el caso de que el cliente rechace la mercancía una vez aquí se le efectuará la devolución del importe de los productos. GREENCLOUDTRY se reserva el derecho a cobrar los gastos de devolución al cliente.
  3. Los productos de uso íntimo no aceptan cambios y/o devoluciones según indica el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Servicio de Atención al Cliente.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección atencion.cliente@gardenmas.com o llamar al 981 68 52 82.

Servicio de Entrega a Domicilio.

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para las zonas que indica la página, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley a no ser que se especifique lo contrario en el momento de hacer la compra.

Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra. No se admiten envíos a apartados de correos. Si el pedido es grande o pesado, el transportista hará la entrega hasta el portal o en su defecto, la planta más baja.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío y otros costes adicionales que puedan derivar.

Propiedad intelectual e Industrial:

Todos los contenidos que se muestran en la web y en especial, diseños, fotos, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de GREENCLOUDTRY S.L. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de GREENCLOUDTRY o de los titulares correspondientes

Contraseñas.

GREENCLOUDTRY facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a GREENCLOUDTRY de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Protección de Datos.

Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, la Politica de privacidad.

Los términos recogidos a en la misma y en especial el deber de confidencialidad serán de obligado cumplimiento para todo el personal interno o externo que trabaje o pudiera trabajar con nosotros y que tengan acceso a los datos que nos facilites, bien durante la navegación en nuestra Web, por la utilización de nuestros formularios o durante la contratación o prestación de los servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

En caso de que vayamos a utilizar los datos personales de los Usuarios, Potenciales Clientes o Clientes, de una manera distinta a lo establecido en la Política de Privacidad vigente al momento de facilitarnos los datos; o en caso de que vayamos a tratarlos con finalidades distintas a las indicadas en el momento en que nos facilites tus datos, haremos el esfuerzo posible para contactarte como afectado, para informarte y recabar de nuevo el consentimiento. En caso contrario, no usaremos los datos para finalidades distintas.

Aconsejamos a los Usuarios que, cada vez que accedan a nuestra página web, revisen el presente texto para cerciorarse de las finalidades y utilizaciones que podemos hacer de sus datos.

La Politica de privacidad, formará parte y estará unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestro Aviso Legal, en las Condiciones Legales del servicio contratado y en nuestra Política de Cookies.

En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad para que los Usuarios conozcan el contenido efectivo que se les aplica y la fecha de la última revisión.

GREENCLOUDTRY, S.L. hace constar que esta Política de Privacidad se encuentra adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).

Comentarios y sugerencias

Sus comentarios, quejas y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo atencion.cliente@gardenmas.com

LEGISLACION:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.